A Perda de Identidade na Cultura Organizacional

[Eduardo Rocha]

Recentemente expandimos nossas atividades para outro Estado, especificamente para desenvolvermos estruturas de Desenvolvimento Organizacional e nossos dois primeiros passos pontuados foram a definição de Indicadores de Acompanhamento vinculados a estratégias de relacionamento com o Cliente, haja visto que apesar de ser um Cliente que já atuamos, por ser terceirizadora de serviços de atendimento e relacionamento, esta Empresa adapta drasticamente sua cultura aos seus Clientes, o que não permite a caracterização de uma identidade Organizacional que sirva como parâmetro Nacional. Portanto, nosso dilema acaba sendo como estabelecer uma avaliação fidedigna de desempenho para realidades díspares.