Operadoras de celulares lideram queixas no país

As empresas de telefonia celular tomaram a dianteira em 2012 no ranking de atendimentos dos Procons no país. Em 2011, o líder do ranking havia sido o segmento de cartões de crédito.

As informações foram divulgadas ontem pela Secretaria Nacional do Consumidor, vinculada ao Ministério da Justiça.

Durante o ano passado, o sistema recebeu 172.119 “demandas” sobre telefonia celular – ou 9,17% do total de atendimentos.

Em segundo lugar, vieram os bancos comerciais, seguidos de companhias de cartão de crédito, telefonia fixa e financeiras.

A secretaria classifica como “demandas” os atendimentos feitos pelos Procons, e não como “reclamações”, porque há consultas que não terminam na abertura de processos.

Os segmentos que mais tiveram reclamações no Procon em todo o país:

Telefonia celular 9,17%

Bancos comerciais 9,02%

Companhias de cartão de crédito 8,23%

Telefonia fixa 6,68%

Financeiras 5,17%

As empresas com maior número de demanda

Oi 120,4 mil

Claro/Embratel 102,7 mil

Grupo Itaú 97,6 mil

Bradesco 61,3 mil

Grupo Vivo/Telefônica 44 mil

------------------------------

Telecomunicações - Falta investimentos - Falta Técnicos e Mão-de-Obra em Geral;

sobra a Precarização dos Serviços;

Utilização indevida da Terceirização da Atividade Fim;

Precarizando, Explorando Trabalhadores.

Exibições: 88

Comentar

Você precisa ser um membro de Portal Luis Nassif para adicionar comentários!

Entrar em Portal Luis Nassif

Publicidade

© 2021   Criado por Luis Nassif.   Ativado por

Badges  |  Relatar um incidente  |  Termos de serviço